外贸业务员

一、核心职责
1. 市场开发与客户拓展：利用网络平台（如 阿里巴巴国际站，社交媒体）、参加国际展会、实地拜访等方式，积极挖掘潜在国际客户，建立并不断扩充客户资源库，对目标客户进行精准营销与跟进，将潜在客户转化为实际合作客户。
2. 客户关系维护：与现有客户保持密切且良好的沟通，及时回复客户咨询与邮件，深入了解客户需求与反馈，提供个性化解决方案，处理客户投诉与问题，提高客户满意度与忠诚度，促进客户重复下单及长期合作。
3. 订单处理与执行：全程跟进外贸订单，从接收客户订单到与内部生产，单证，财务等部门协调，确保订单按时、按质、按量完成。处理订单过程中的异常情况与风险。
二、业务协作
1. 与研发部门合作：收集并传递客户对产品的改进意见与新需求，协助研发部门进行新产品开发与老产品升级，确保产品符合国际市场趋势与客户期望。
2. 与生产部门对接：根据订单要求，与生产部门确定生产计划、交期、质量标准等，跟进生产进度，协调解决生产过程中出现的影响订单交付的问题，如原材料短缺、生产工艺调整等。
3. 与物流及财务部门协同：与物流部门规划最优运输路线与方式，控制物流成本；与财务部门配合完成发票开具、报关退税、外汇收款等财务流程，确保资金回笼及时、财务数据准确。